Ezt olvasta már?

0
Soproninapilap » Gazdaság » Az ügyfélhez kapcsolódó előzmények visszakeresésének fejlett módszerei

Az ügyfélhez kapcsolódó előzmények visszakeresésének fejlett módszerei

Képzeljük el, hogy ebben a pillanatban az előzmények visszakeresése a feladatunk egy kiemelt ügyfélnél. Tegyük fel, hogy azon áll vagy bukik a több millió forintot érő megbízás, hogy gyorsan meg tudjuk-e találni a lényeges tudnivalókat.


hirdetés


Sikerülne? Vagy jelenleg is keressük a megoldást az előzmények kiszámítható és hatékony elérésére cégen belül? Ha inkább az utóbbi igaz, ez a cikk segíthet a megvalósításban.

Miért alapvető fontosságú az ügyfélhez kötödő előzmények visszakereshetősége?

Több aspektusa is lehet a kérdésnek. Az egyik a tárgyalásokra való felkészülések, illetve az egyeztetések közben jelentkezhet. Ha ugyanis az értékesítő látja a historikus adatokat, akkor sokkal könnyebben tud ezekre reflektálni.

Az pedig könnyen belátható, hogy például egy a MiniCRM féle korszerű CRM sokkal inkább alkalmas erre, mint bármelyik munkatárs memóriája. Pláne akkor, hogyha az ügyfélmennyiség menedzselése fenntarthatatlan szoftveres segítség nélkül.

Ez a faktor vízválasztó lehet számos vállalkozás esetében. A tartós eredményességet szem előtt tartva nem célszerű csakis az emlékezőképességre támaszkodni. Különösen azt szem előtt tartva, hogy a munkaerő-állomány cserélődhet, viszont egy céges rendszer sikeresen támogathatja a munkát ebben az esetben is.

Nemcsak ügyfelek, de feladatok szintjén is alapvető a visszakereshetőség

Kliensek szerint csoportosítani az előzményeket ugyebár azért lényeges, hogy semmiféle akadálya ne lehessen a sikeres értékesítésnek, majd pedig az újbóli eladásnak. Ez a fajta szervezettség tehát a profit maximalizálása szempontjából esszenciális dolog.

Feladatok szintjén pedig a produktivitást tekintve van jelentősége a historikus adatoknak. Különösen akkor, hogyha a fentebb is említett CRM segítségével rendszeresen hívunk le riportokat és kimutatásokat.

Így másodpercek alatt transzparensen kiderülhet, hogy csapaton belül ki mennyire végzi a munkáját lelkiismeretesen. Ezt a koordinált munkamenetet nem lehet kicselezni, egy-egy kellemetlen reklamáció vagy ügyfélvesztés esetén gyorsan fény derülhet a mulasztásra.

A mindennapok során mi kellhet az előzmények eléréséhez?

Nulladik lépésként érdemes modellezni a működést, illetve ehhez mérten nyomon követni a kívánt feladatköröket. A flipchartok segítségével felvázolt folyamatokat pedig precízen be kell építeni a cég által használt szoftverbe.

A kettes számú megkerülhetetlen tényező az adatok fegyelmezett bevitele. Tehát minden egyes megbeszélés, egyeztetés vagy emailváltás során felmerülő adatnak be kell kerülnie a CRM rendszerébe.

A többit pedig bátran rá lehet bízni a szoftverre. Amely ezt követően megbízhatóan el fogja tárolni az előzményeket. Innentől kezdve tényleg csak annyi lesz a feladat, hogy szükség esetén tudjuk, hová kell kattintani, és hol kell keresni a szükséges információt.







0

Földrengés rázta meg Horvátországot, Pécsett is érezni lehetett, anyagi károk is keletkeztek


Horvátországban újabb földrengés volt tapasztalható, az MTI azt írja: ezúttal 6,3-es erősségű földrengés rázta meg Horvátországot kedden kora...

hírek innen, onnan

Tűzoltók vonultak ki nagy erőkkel a MOM Parkhoz

Elektromos hibát találtak, az okozott füstöt a mélygarázsban.

Súlyos frontális karambol történt a Balatonnál

A baleset szerdán a 710-es főúton történt, Papkeszi térségében.

Nagy a riadalom: mentők és tűzoltók lepték el a MOM Park környékét

Az embereket kiterelték a bevásárlóközpont mélygarázsából.

Csere-helikoptereket kap Szlovákia Amerikától

Ukrajna nagy összegű IMF-támogatást kap, Oroszország megsorozta Zaporizzsját, az orosz és a kínai államfő nem beszélt az ukrán...

Meghalt T. Sós Vera

Életének 93. évében szerdán elhunyt T. Sós Vera Széchenyi-díjas matematikus, a Magyar Tudományos Akadémia (MTA) rendes tagja, a...

„Halálfélelme volt" – Temesvári Andrea tartotta a lelket a rákbeteg legendában

Az egykori teniszlegenda, Martina Navratilova az év elején hozta nyilvánosságra torok- és mellrák-diagnózisát.

Szégyellte bevallani a gyerekeinek a 41 éves brit anyuka, hogy ötödjére is terhes

Férjével mindig is nagy családot akartak. Mindenesetre még a barátaik is bolondnak tartják őket, amiért megint babázni akarnak.

Elnézést kért az énekesnő, akit orálisan elégített ki egy rajongója a színpadon

A brazil tanárokra tett becsmérlő kijelentései miatt.

Lengyelországban szolgáló brit katonákat látogatott meg Vilmos herceg

Csütörtökön meglátogatja az ukrán menekültek egyik befogadóközpontját, és fogadja őt Andrzej Duda lengyel államfő is.

Kocsmatúrára indult apja hamvaival, aztán elhagyta az urnát

A brit férfi szokatlan módon akart tisztelegni elhunyt apja emléke előtt, de nem úgy sikerült az este, ahogy tervezte. Nem meglepő módon a...

Így edzett a magyar válogatott az észtek elleni meccs előtt - képek

Marco Rossi csapata jó hangulatban készült a csütörtök esti találkozóra.

Gigantikus partik várnak tavasztől őszig a Balatonnál: mutatjuk, mire készülj!

Kulturális programsorozat indul a Balaton északi partjához közel eső településeken: az áprilistól októberig tartó rendezvénysorozat a...

Sport

Felcsattant a román sajtó: Hihetetlen! Hazudtak a magyarok?!

A történelmi Magyarországot ábrázoló drapériák ügyében továbbra is forrnak az indulatok.

Itt van Bognár György újabb paksi csodája - hogy lehetséges ez az MTK-s bukás után?

Volt válogatott focistát, edzőt, szakértőt kérdeztünk arról, mi az, amit Bognár tud?

Feljelentéssel fenyegetőzik a román szövetség a történelmi Magyarországot ábrázoló zászlók miatt

Úgy tűnik, ez egy végtelen történet: a román szövetség közleményt adott ki a történelmi magyarországos zászlók ügyében.

Óriási botrány a Chelsea-nél, kirúghatják a sztárfocistát

Felháborította a londoni klubot a csatár viselkedése.

Ismét Liu lesz a világelső Swiatek ellenfele

Az amerikai Claire Liu lesz a világelső lengyel Iga Swiatek első ellenfele a Miamiban zajló keménypályás tenisztorna női versenyében.

Őrjöngenek a románok a Nagy-Magyarország-térkép miatt

A magyar szövetség keddi bejelentés hatalmas felzúdulást váltott ki a román politikai életben és a futballvilágban.

Balhé a franciáknál, Griezmann rögtön visszavonul, ha ez megtörténik

Vannak helyzetek, amikor nem tudsz mindenkinek megfelelni, de vajon kit kéne választani?

A Real Madridnál bekövetkezhet, amire nagyon kevesen gondoltak: visszatérhet José Mourinho

A spanyol sajtó arról ír, hogy José Mourinho visszatérhet a Real Madridhoz.

„Zsaroltak és megaláztak” – a Fradi sztárja kikerült a válogatottból

Kettős szerepe félreértésre adott okot.

Az MLSZ és a focikapitány is reagált a megalázott Fradi-focista ügyére

A szövetség szerint egy új szerkezetű, megfiatalított csapat kialakításán dolgoznak és ennek esett ádozatául a játékos.

Kirúgták az Újpest edzőjét, már meg is van az utódja

Visszatérhet a lila-fehérek korábbi edzője, aki kétszer is Magyar Kupát nyert a csapattal.

Rendőröknek kellett kimenekíteni Messit egy étteremből - videó

Elképesztő tömeg rohamozta meg a világbajnok focistát.

0

Bulvár

Az egész internet Vlagyimir Putyinon nevet: Remegve kapaszkodott a székébe, miközben a kínai elnökkel beszélt

Hszi Csin-ping kínai elnök Moszkvába látogatott, azonban a két nagyhatalmú politikai vezető egyik beszélgetése kínos pillanatokba fulladt, amin most a fél internet nevet.

Nincsenek szavak arra, ami a 4-es metrón történt: futótűzként terjed a neten a videó, az egyik utas is megszól...

"A környezetemben ülők közül mindenki felfigyelt rájuk..."

Döntött az Orbán-kormány, nagy változás jön a boltokban – Itt vannak a részletek!

Döntött a kormány a rovarfehérjés ételekről. A rendelet két nap múlva lép hatályba. Megjelent a Magyar Közlönyben az agrárminiszter rendelete, amelynek lényege, hogy módosítja az élelmiszerek jelölési szabálya

Ők kérhetik az öregségi nyugdíj ismételt megállapítását

Aki dolgozott a korhatár előtti ellátás mellett, például annál jöhet szóba.

Te is szedsz ilyen gyógyszert? 50 százalékkal növelheti a demencia kockázatát

Kutatók szerint ennek a gyógyszernek a rendszeres szedése komoly hajlamosító tényező lehet a demencia szempontjából.

Orosz Barbara ilyen gyönyörű menyasszony volt: férjével először szerepelt címlapon

Orosz Barbara és férje még két esküvőt fognak tartani a párizsi után, egyet Magyarországon, a másikat Provence-ban.

69 százalékkal növeli a szívroham esélyét a probléma: fáradtsághoz és figyelemzavarhoz is vezethet

Sokan szenvednek tőle, ám kevesen veszik kellőképpen komolyan.

Ha fúrt kutad van, erre nagyon figyelj oda, fontos határidő közeleg.

Azok is megúszhatják a nagyobb bajt, akik engedély nékül fúrattak kutat.

Részegen vezetett, droggal bukott le a magyar tévésztár

Az USA-ban börtönbe is került, itthon kommandósok csaptak le rá.

Hadházy Ákos: „a legszemtelenebb, nyílt csalás a szemünk előtt” a kormány Yettel-Vodafone üzlete

Az ellenzéki képviselő szerint egy nap alatt eltűnt 140 milliárd forintnyi állami vagyon.

Felcsattant a román sajtó: Hihetetlen! Hazudtak a magyarok?!

A történelmi Magyarországot ábrázoló drapériák ügyében továbbra is forrnak az indulatok.

Hosszú Katinka kommentelője: „Hát te nem vagy szép kismama. Te jó ég. Egy bálna.”

Aki nem szül, szégyellje magát! Aki szül, az szégyellje a testét? Hosszú Katinka várandós fotói kapcsán írta meg véleményét Csepelyi Adrienn. #HosszúKatinka #kismama #terhes #testszégyenítés

blogmorzsák

Lesz-e újabb rendszerszintű bankválság?

Nem valószínű, de az elmúlt napok eseményeit azonban érdemes kicsit számokkal is megma­gyarázni, tarkítani.

Újra pályára lép a világbajnok argentin válogatott

Ismét összeállt Lionel Scaloni csapata.

0