Fogyasztóvédelem mindenkinek
Nagyon sok beszámolót hallani a vásárlóktól, amiből az derül ki, hogy nem tudják, hogyan kell a panaszügyeiket intézni.
Hiába az ismeretterjesztés, miszerint az illetékes kormányhivataloknál kell beterjeszteni a kivizsgálandó panaszokat, ide csak a legkitartóbbak jutnak el. Sokan azt sem tudják, hogy mit kell alapvetően tenni, hogyan kell érvényesíteni jogaikat.
 |
A kormányhivatali ügyfélfogadási pontokon előre be kell jelentkezni. Ha viszont valaki nap közben dolgozik, ezt nehezebben tudja megoldani. Persze akadnak olyan kivételek, amikor a sérelmeket azonnal el lehet mondani a hivatal munkatársainak, mivel időnként kitelepülnek a nagyobb áruházakba és tájékoztatják a lakosságot. Egyébként érdemes ott felkeresni őket, és tanácsot kérni. Más esetekben a területileg illetékes hivataloknál e-mailben is lehet panaszt tenni. Amennyiben tárgyakkal kapcsolatban van észrevétel vagy panasz, érdemes fotókkal alátámasztani az állításokat.
A legfontosabb tudnivaló
Azonnal észrevétel esetén kérjük a panaszkönyvet. A szakemberek azt szokták mondani, hogy a legelső módszer, hogy oda felírhassák a megtapasztalt problémát és az észrevételeket. Sajnos, még mindig akadnak olyan üzletek, ahol ez tabutéma és olykor megtagadják, hogy odaadják az embereknek ezt a dokumentumot. Több évtizede rögzült a közvéleményben, hogy amit a panaszkönyvbe beírnak, az csak rossz lehet, és mint ilyet, vagyis az oda való beírást tűzzel-vassal akadályozni kell. Ezért olvasunk olyan történeteket, amikor hajba kap emiatt egy üzletvezető és a panaszos.
Vegyünk sorra néhány tudnivalót, amit érdemes észben tartani. Egyik ilyen fontos dolog, hogy bármilyen áru (legyen az zöldség, húsáru, műszaki cikk) meg kell őrizni a vásárlási blokkot, illetve a műszaki cikkeknél a jótállási jegyet és blokkot is. Bármi visszaváltható azonnal, de leginkább 3 napon belül.
Amennyiben az adott üzlet vállalja a műszaki termékek garanciáztatását, akkor az üzletbe kell visszavinni, más esetben az üzlet ügyfélszolgálatán megmondják, hogy a jótállási jegyen feltüntetett szervizbe kell személyesen vagy postán eljuttatni a terméket. Mivel tudjuk, hogy a küldemények esetleg sérülhetnek is, ezért érdemes személyesen felkeresni a szervizt és megállapodni ott a javításról. A személyes kontaktus mindennél többet ér, mert részletesebben el lehet mondani a problémákat, és viszonylag hamarabb szót tudunk érteni a hibajavítást végző szakemberrel.
 |
Nem kell azonnal bírósághoz fordulni
Ha már minden – általunk ismert – módszert kimerítettünk, akkor maradnak még a békéltető testületek. Az Innovációs és Technológiai Minisztérium honlapján tájékozódhatunk arról, hol található a békéltető testület (város, utca, házszám, és telefonszám szempontjából) nemcsak a fővárosban, hanem megyénként is. Olyan hálózatról van szó, amely a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működik, és független. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata továbbá, hogy megkíséreljen a keletkezett vita után egyezséget létrehozni a felek között. Ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoznak a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. Ennek részleteit a testületnél dolgozó jogászok precízen elmondják a hozzájuk fordulóknak.
Mindenesetre mielőtt fogyasztóvédelmi ügyeket szeretnénk intézni, előtte tájékozódjunk a lehetőségekről, nehogy azt érezzük, hogy kárba veszett a sok-sok energia, amit az ügyintézés „hosszadalmassága” során tapasztaltunk.
Ilonka Mária
Fotók: Internet, Pixabay.com
hírek innen, onnan
Egy hang a fejében arra utasította, ölje meg a gyerekeit
A 36 éves Lindsay Clancy segítségért könyörgött gyerekei megölése előtt. Több pszichiáter is látta és kezelte a nőt, aki a védelem...
Sarokba szorítva: már csak 43 ezer forintot ér az orosz búza
A búza világpiaci ára felfelé mozdult, az orosz azonban a mélybe süllyedt. Magyarország nagyon közel fekszik az olcsóságra ítélt...
Vizek, kutak, elárasztandó területek – Fordulat jön a magyar vízgazdálkodásban?
Elfogadta a kormány a Fenntartható Vízgazdálkodási Intézkedési Tervet, amely alapjaiban alakíthatja át a hazai vízügyi és...
Geomágneses vihar éri el a Földet a következő napokban
Mérsékelt, G2-es szintű geomágnesesvihar-riasztást adott ki augusztus 28-ra, péntekre az amerikai Nemzeti Óceán- és Légkörkutatási...
Hajnalig tartó buli lesz autókkal, neonfényekkel, király zenével, ingyen – gyere.
Kavinsky, a Drive című film zenei producere néhány hete tragikus hirtelenséggel elhunyt, óriási űrt hagyva ebben a 80-as évek...
Kifütyülték a Volkswagen főnökét, miközben a leépítésekről beszélt
Pattanásig feszült a hangulat, amikor Oliver Blume kiállt a Volkswagen dolgozói elé.
Új információt közöltek a súlyosan megsérült és megoperált magyar Gripen-pilótáról
Az új információ részeként megtudhattuk, hogy a magyar pilóta hamarosan hazatérhet a kórházból.
Elindultak a SAFE-kifizetések, 2,5 milliárd eurót küldött Brüsszel Romániának
Románia megkapta a számára elkülönített 16,7 milliárd eurós SAFE-hitelkeret első, 2,5 milliárd eurós részletét. A kedvezményes uniós...
Meccset nyert a US Openen az együtt 30 Grand Slam-címmel rendelkező Alcaraz-Williams duó
A spanyol fél év után először játszott tétmeccset, az amerikai pedig 2022 után tért vissza New Yorkba.
A ChatGPT idegesítő újítást vezet be: már itt sem úszhatjuk meg a reklámokat
Amerikában már hat hónapja megszüntette az OpenAI az ingyenes ChatGPT reklámmentességét, az idegesítő újítás most 31 európai...
Sivatagi por éri el az országot, ebben nem lesz köszönet
Erőteljes délies áramlással szaharai por éri el Magyarország térségét pénteken, aminek következtében szűrtebb napsütésre és...
Felmentették a hatvani kórház főigazgatóját, miután holtan vitt haza a betegszállító egy 80 éves asszonyt
Felmentették tisztségéből Szedlák Miklós Györgyöt, a hatvani Albert Schweitzer Kórház-Rendelőintézet főigazgatóját. A döntést...
Sport
Szétszedik a Ferencvárost? Három újabb játékos távozhat
Soroljuk a neveket.
Szoboszlai Dominiktől hangos az angol sajtó, évtizedes hagyományt tört meg egyetlen mozdulattal
A Liverpool FC sztárja örökre beírta magát a klub történelemkönyvébe.
Kiütéses győzelmet aratott az Újpest Rodriék ellen a Bajnokok Ligájában
A magyar válogatott kulcsembere két góllal mutatkozott be tétmeccsen a lila-fehéreknél.
Virgil van Dijk már tényként kezeli: megnevezte, ki lesz a Liverpool csapatkapitánya
Már az utódjában gondolkodik a holland védő?
„Senki nem akarja, hogy egy olyan játékosa legyen a csapatának, mint Vinícius Júnior”
Nincs pozitív véleménnyel a Real Madrid korábbi játékosa Vinícius Júniorról.
1 milliárdos támadó érkezhet a Fradihoz, végre megnyílik a zöld-fehérek pénzcsapja - Irány az Európa-liga
18-szoros válogatott szélső került a képbe, az év igazolása lehet az NBI-ben.
Iraola érzi, hogy baj van: brutális összegért két klasszist is igazolhat a Liverpool
A szakember mindkét szélre akar igazolni.
Korlátnak ütközött a 125 milliós Lamborghinijével az angol sztárfocista, és még nevetőgáz birtoklásával is vádolják
Komoly következményekkel nézhet szembe Raheem Sterling, miután a brit hatóságok vádat emeltek ellene egy Hampshire-ben történt autóbaleset ügyében.
Alig hittek a szemüknek a budapesti hamburgerezőben: olimpiai érmes úszó jött ki megjavítani a villanyt
A cégüket tudatosan nem az úszókarrierjére építették fel.
Sporttörténelem Budapesten: ilyet még nem látott a magyar közönség
Augusztus utolsó hétvégéjén rendezik meg a Hungarian Darts Trophyt.
Friss világbajnokot igazol a Real Madrid, szóban már megegyeztek
Ez meglepő fordulat lehet.
Tovább termelhet a paksi gólkirálygyár: Böde Dániel góléhsége és Varga Barnabás légiereje egy csatárban
Tudatosan igazolt a dunántúli „gólkirályneveldébe” a 23 éves játékos.
Bulvár
Megjelent Magyar Péter fontos döntése: kinevezés visszavonva
Kedden este jelent meg a miniszterelnök döntése.
Rónai Egon sarokba szorította Orbán Anitát, meghiúsulhat Magyar Péter kijevi látogatása
Az Egyenes Beszéd új adásában a külügyminiszter elődjéről, Szijjártó Péterről is vallott, de szóba került Zelenszkij meghívója is.
Most még a 35 fokos melegtől tartunk, pedig a tudósok szerint hamarosan akár beköszönthet egy újabb jégkorszak
Kánikula tombol, de a tudósok szerint újabb jégkorszak fenyeget. Az AMOC összeomlása drasztikus lehűlést és -20 fokos teleket hozhat Európába.
Teljes a döbbenet, magyar politikust tüntetett ki Vologyimir Zelenszkij ukrán elnök
Egy magyar város polgármesterét az ukrán nép szolgálatáért tüntette ki a háborúban álló ország államfője.
"1-2 órám maradt hátra” – Kórházból posztolt a halál torkából visszatért Polgár Ildikó
A gyönyörű szépségkirálynő, Polgár Ildikó sokkoló vallomást tett a kórházi ágyáról: egy agresszív fertőzés miatt órái voltak hátra az életéből. Aztán csoda történt.
Szívbemarkoló részletek: a tengerparti nyaralásán hunyt el Simon Kornél édesanyja
Váratlan tragédia érte Simon Kornélt: a népszerű színész-rendező édesanyja montenegrói nyaralása során, a tengerben vesztette életét.
Érdemes figyelnünk: a csalók már olyan bankkártyákról is tudnak pénzt lopni, amelyek rég lejártak
A trükk azért működhet, mert a lejárati dátum nincs megfelelően védve. Ráadásul a kártyához tartozó digitális tanúsítvány lejárata hosszabb lehet a fizikai kártyán feltüntetett dátumnál, így ez sem feltétl
Csak megmártózott a tóban a 7 éves kislány: napokkal később szörnyű halált halt
A gondtalan nyári tófürdőzésből életre szóló tragédia lett, amikor a nyolcéves Lillian egy ritka, de halálos fertőzést kapott el a vízben.
Az orvos azt mondta rám, „na, egy mihaszna női mentőápoló” – Interjú az új OMSZ-szóvivővel, Szűcs Brigittával
Még ma is éri abúzus elmondása szerint az első magyarországi női mentőápolók egyikét, Szűcs Brigittát, aki az Országos Mentőszolgálat új szóvivője lett. Mennyire kirakatgesztus csak a kinevezése? Ő is szerepel
Megcsalt a férjem a kolléganőjével – az ok miatt összetörtem lelkileg
Tizenegy év után derült ki, hogy a férjem megcsal, de nem a hűtlenség fájt a legjobban, hanem az a kegyetlen mondat, amellyel egyetlen pillanat alatt láthatatlanná tett.
Tragikus adatokat hozott nyilvánosságra a KSH, padlón Magyarország az egyik legfontosabb mutatóban
2022 óta tart a lejtmenet.
Sokan isszák, pedig sokkoló, mit tesz a szervezettel: öregíti a bőrt, és súlyos betegségeket is okoz
Már kis mennyiségben is komoly károkat tud okozni, ezért érdemes megfontolni a fogyasztását.
- Csökkent a gázolaj ára
- Leszakadt egy vasúti felsővezeték Érdnél, jelentős késésekre kell számítani
- NAV: sok változást hoz a jövedéki szabályozásban az új törvény
- Tatabányát is érinti a vonatok késése
- Jótékonysági koncertet szerveznek a soproni gyerekeknek
- Elhunyt a 111 éves soproni Elza néni
- Idén összefogva tartja meg a jótékonysági Rotary-bált a soproni klub
- Ezekre az állásokra lehet jelentkezni Sopronban
- A soproni Gyógyközpontban látogatási tilalmat rendeltek el
- Soproniak figyelem! Eltűnt a 13 éves Richárd
- Megkezdődött az online jegyértékesítés a soproni Euroliga Final Four-ra
- Az E.ON nevével visszaélve téveszthetik meg a lakosságot
- Így úszható meg a hosszú várakozás a horvát autópálya-kapuknál
